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Netfone – a primeira conta

O estranho mundo da Net volta a atacar. Recentemente coloquei o Netfone em casa. Cancelei a Telefônica (depois de alguns minutos tentando argumentar os motivos com alguma atendente de telemarketing). Alguns dias o telefone não funcionou, caía do nada. Depois parou de acontecer isso e tudo bem. Mas o mais estranho foi o seguinte, eu me mudei e pedi para colocarem o pacote que tinha na casa antiga, na nova. Fizeram isso mas de brinde, recebi também algumas taxas cobradas erradas.

A conta estava em débito automático e, só notei quando vi que era um valor maior do que eu havia acordado com eles ao colocar Net Digital+virtua+netfone. Liguei para lá e reclamei. Fiquei 27 minutos tentando resolver e procurando todas as contas que tinham cobranças a mais. Resolvi, recebi o extorno e tudo mais.

Só que o mais estranho dessa história toda foi que a ligação mais cara que tive na minha conta desse mês foi essa. Eu uso pouco o telefone mas uma ligação dessas tinha que ser gratuita, certo? Eles cobram errado, eu reclamo e ainda pago por isso. Parece um negócio da China.

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eisso_07jcuh

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Comments

49 responses to “Netfone – a primeira conta”

  1. Adalton Avatar
    Adalton

    Fala Daniel,

    A idéia desse combo é tentadora, mais já ouvi tantos amigos reclamando da NET que desisti de adquiri-lo.

    Não tô a fim de ter mais dor de cabeça com empresa de serviços.

    Boa sorte com NET.

    Abraço,

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  2. Black Crow Avatar
    Black Crow

    eh por isso que eles foram obrigados a colocar um 0800 pra atendimento telefonico.

    pouca gente conhece, pouca gente sabe.

    nao tem no site deles, nao vem impresso nos boletos de pagamento…

    0800-721-0029 (NetFone) e 0800-7010358

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  3. Guilherme Avatar
    Guilherme

    Cara o seviço de atendimento da NET é péssimo vou tenho NET fone, Virtua e NEt TV desde janeiro e olha só os problemas que tive:

    1°) A vendedora a a auditora não me informaram sobre a taxa de instalação

    2°) Prometeram durante a venda um desconto em caso de colocar a fatura em débito automático, mas esse desconto não foi colocado na primeira fatura, gerando um valor de débito bem maior que o esperado em minha conta.

    3º) Quando liguei para reclamargastei mais de 30 min aguardando e não resolveram meu problema na central de atendimento. O problema só foi resolvido quando liguei na ouvidoria, e essa também não atende o telefone em menos de 30 min, tive que deixar recado e me ligarm depois de 2 dias.

    4°) Na venda falaram que eu teria carência de cancelamento apenas no virtua, mas quando tentei cancelar a NET TV falaram que eu não podia cancelar em menos de um ano.

    5°) Fiz uma reclamação à ouvidoria, referente ao prazo de cancelamento citado acima, através do site, mas não resolveram meu problema, apenas me ofereceram um desconto por 3 meses.

    6°) O desconto prometido veio certo, mas retiraram o desconto que possuia desda contratação dos serviços no 2 mes subsequente a reclamação.

    7°) Reclamei novamente à ouvidoria e incompetente da funcionária simplesmente mandou um e-mail dizendo que os descontos estavam certos.

    Resolvi nem reclamar mais, poe que não asdianta, só fico estressado de ficar meia hora no tel aguardando atendimento, para seu problema não ser resolvido.

    Se vc trabalha e não tem tempo nem paciência pra gastar no telefone nreclamando não contrate nenhum serviço da NET.

    Só não cancelei tudo ainda pq inventaram essa história de carência de um ano (que não é avisado na venda).

    Cara é só estresse, a empresa é uma bagunça!

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  4. elisabeth a nerd da net Avatar
    elisabeth a nerd da net

    meu apelido desde o dia / 06/12/07 é a nerd da net .sou metida a moderna aos 69 anos e aderi ao net combo assim que vivax foi substituida pela net aqui no guaruja sp.
    não usufrui nem 24h e o sinal caiu!!!e para contatar se o net fone estivesse instalado ?? pois é como não havia sido instalado ainda fiquei das 15 ‘as 20h tentando o sac da net.
    cancelei tudo!!!!
    estou sem tv a cabo pq se não é net é vivax!!!computador voltei pro speedy e arranquei eu mesma o tal da virtua . odeio a net !!!faço minhas tudo que li do guilherme . beth

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  5. elisabeth a nerd da net Avatar
    elisabeth a nerd da net

    TODOS SABEM QUE SEM ENERGIA ELETRICA O NET FONE NÃO FUNCIONA?Z??

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  6. CLAUDIA ALMEIDA Avatar
    CLAUDIA ALMEIDA

    Olha gente, eu tive tantos problemas com a Brasil Telecom, iguais a todos os relatados e mais o descaso da ouvidoria… Cancelei tudo e adquiri o “pacote”da NET ( fone/tv/internet e ESTOU ADORANDO!!! Não vou dizer que nunca fiquei sem sinal, porque seria mentira, mas nada muito demorado. NUNCA MAIS ME ESTRESSEI, chegando ao ponto até de chorar, como me fez um atendent da Brasil Telecom que me sugeriu que eu não pagasse a conta já que eu não concordava com ela… tudo em função da internet toda hora, que excluia( sem eu saber) a franquia de 100 pulsos, o que onerava minha conta, mas NINGUÉM, conseguiu entender isso!!!
    Boa Sorte!!!
    Claudia

    Reply
  7. elisabeth a nerd da net Avatar
    elisabeth a nerd da net

    atenção . sou justa . depois de tanto suor e lágrima a ouvidoria me atendeu e resolveu os problemas mas vejam a data !1do dia 5 até hoje !!ainda falta a instalação externa que a net precisa arrumar para ai sim ficar com imagem sem quadradinhos !obrigada FÁBIO DE S VICENTE .

    Reply
  8. Helio Costa Avatar
    Helio Costa

    Olá a todos os clientes da Net serviços, problemas existem em qualquer empresa de prestação de serviços, uma empresa como a NET que atende a grande São Paulo tem quer problemas mesmo, esses problemas aumentam quando se inicia as chuvas, por que muitos componetes do cabo, termina oxidando e gerando uma serie de problemas na rede, isso e o maior problema do net fone, tirando isso o telefone é muito mais economico de que a telefonica.

    Reply
  9. Dalila Avatar
    Dalila

    Também acho um absurdo pagar para ligar para a própria NET para reclamar que o telefone não funciona, além do tempo que demoram para atender. As extensões só funcionaram por algum tempo. estou tentando que venham verificar o defeito.

    Reply
  10. flavio de assis mello Avatar
    flavio de assis mello

    Os planos do netfone são os mais baratos, mas não podia ser diferente, porque, o serviço é de qualidade muito ruim. Net virtua e banda larga,são de boa qualidade.

    Reply
  11. Antonio Portes Avatar
    Antonio Portes

    Depois do que li prometo, a mim mesmo, que não vou entrar nesta fria.

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  12. marco simone Avatar
    marco simone

    Ligar par a net e um problema sério. Visto que eu já fui atendente do call-center da net que é tercerizado pela CONTAX. A net nao liga muito para estas reclamações, e nem tanto para os problemas com os clientes de sua carteira porque eles dizem que somente é 1% a 3% de reclamações no mês. Pois aqueles que pagam caro, ou que tem o rabo preso com a grande midia, ou que seja uma pessoa com nome forte são classificados de maneira diferente dos demais. E um absurdo pois exatamente o que eu não conseguia entender que com tantos problemas a NET não respeita seus cliente. Claro que existe operadores e operadores de uma central. Mas o que essa gente faz chega a ser tão absurdo que eu me envolvia com os cliente a fim de resolver o problema, enquanto muitos ali so estavam para brincar e receber o seu no final do mes , fazendo acreditar que seria problema de cada um . Vou lhes contar, supervisor nao apita nada , o que ele faz e cuidar de seus operadores e não resolver o problema do cliente. Todas as empresas de call-center fazem assim habitualmente, todas sem excessão. Não quero mais esta area de tanta hipocrisia que existe. O atendimento da NET e representado pela CONTAX no Conjunto Nacional – Quando voce tiver um problema ligue direto na CONTAX e peça para falar com o supervisor da NET , so não diga que eu lhes contei. Queria ver uma tv a cabo com mais qualidade, mas se não colocamos pressão não adianta eles fingem que atendem e nos fingimos que acreditamos. Chega deste absurdo, vamos reagir

    CONTAX PAULISTA
    CONJUNTO NACIONAL , 2073
    1 Mezanino
    Telefone : (11) 3131-1500

    Reply
  13. cosme Avatar
    cosme

    depois que li os relatos acima não contratarei o serviço que já havia decidido obter.

    Reply
  14. eduardo Avatar
    eduardo

    depois de ler tudo isso, nem de graça

    Reply
  15. Lopes Avatar
    Lopes

    EU ESTAVA PRONTO PARA ENTRARAR EM CONTACTO COM A NET . ASSIM COM ESTES COMENTARIOS NÃO DÁ…….

    Reply
  16. Edinaldo Avatar
    Edinaldo

    Pois é galera, agora q eu achei q ia sair da merda da telefônica, desanimei totalmente com os depoimentos…..merda por merda, vou ficar cm essa mesmo……

    Reply
  17. Willi Avatar
    Willi

    Não tem jeito, nenhuma presta. A NET é um inferno, a Telefônica outro inferno, não tem como escapar, Stress por Stress escolha a que tem o melhor custo/benefício para os serviços que voce precisa e tente se relacionar o menos possível com a empresa…..
    Se estivessemos em um país serio teriamos como acabar com esta palhaçada de desrespeito destas empresas.

    Reply
  18. Fê Avatar
    Fê

    também estava afim, mas é lamentável, deste jeito continuaremos reféns do monopólio da telefônica.

    Reply
  19. CELIA CUBEROS Avatar
    CELIA CUBEROS

    A AGÊNCIA NACIONAL DAS TELECOMUNICAÇÕES A A N A T E L É QUEM REGULAMENTA OS SERVIÇOS DE TELEFONIA 0 8 0 0 – 3 3 – 2 0 0 1 AGRADEÇO À DEUS POR TER ATENDIDO ÀS MINHAS ORAÇÕES E TER FEITO CHOVER LINHAS TELEFONICAS SOBRE OS BRASILEIROS POBREZINHOS , POIS , PRESTADORAS DE CELULAR PODERÃO OFERECER SERVIÇOS A BAIXOS CUSTOS E ASSIM TODOS PODERÃO TER TELEFONE PRÓPRIO , MAS , SE FOREM DEVIDAMENTE ASSISTIDOS POR QUEM REGULAMENTOU TAIS SERVIÇOS E NÃO DEIXANDO OS CONSUMIDORES DECEPCIONADOS POR MAL ATENDIMENTO OU IGNORADOS PELAS PRESTADORAS … VAMOS NÓS BRASILEIROS ESCOLHER DENTRE VÁRIAS EMPRESAS DE TELEFONIA E VER QUAL SUPRE O QUE QUEREMOS COM PREÇOS POSSÍVEIS DE SEREM PAGOS POR QUEM TEM POUCOS RECURSOS… À DEUS O MEU MUITO OBRIGADA ! ! !

    Reply
  20. duda Avatar
    duda

    eu to fora…..não quero virar estatistica!!

    Reply
  21. duda Avatar
    duda

    ate que cheguei a pensar em contratar os serviços….mas depois do que li!!!

    me erra…net!!

    Reply
  22. Adilson Geraldo Constantini Avatar
    Adilson Geraldo Constantini

    Sou proprietário de uma loja e eu acho um abuso ter de pagar por assinatura de aparelho, mesmo agora que mudaram o nome. Quando ouvi falar sobre a net, logo pensei , que meus problemas acabariam,mais lendo tudo isso que li agora, confesso que desanimei.

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  23. Silvana Avatar
    Silvana

    Edinaldo…
    Ri muito com o seu comentário, mas sou obrigada a concordar com você!!!
    Eu estava exatamente neste momento pesquisando no site da net (sobre o net fone) pensando em me livrar da telefônica, mas, graças aos relatos que li eu realmente concordo com você.

    Reply
  24. renato Avatar
    renato

    net sem chance, deve ser uma merda

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  25. Pedro Avatar
    Pedro

    Estava disposto a trocar a NET pela Oi, mas, lendo o que foi comentado acima, confesso, desanimei!

    Reply
  26. Jose Maciel Avatar
    Jose Maciel

    Res 272/2001 Anatel

    Art. 51. A prestadora deve manter um centro de atendimento telefônico para seus
    assinantes, com discagem direta gratuita durante vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana.

    Eles são obrigados a ter um telefone gratuito, mas não são obrigados a divulga-lo.

    Ai estão os 2 0800 deles para a região de SP
    0800-721-0029
    0800-701-0358

    Reply
  27. Bene Avatar
    Bene

    INFELIZMENTE SOMOS PRISIONEIROS DESSAS EMPRESAS DE TELEFONIA, TV A CABO, ETC… NÃO TEM POR ONDE ESCAPAR PÓIS NÃO CONSEGUIMOS MAIS VIVER SEM ESSAS FERRAMENTAS DE TRABALLO E LAZER.
    QUASE ENTRO NESSA FRIA DA NET FONE, SORTE E POR ACASO ME DEPAREI COM ESTE LINK E NÃO CAIR NESSA GRAÇAS AOS DEPOIMENTOS ACIMA, EMBORA EU JA TIVE UM DISABOR COM A NET TV…

    ABRAÇOS E OBRIGADO A TODOS1111

    Reply
  28. Claudio Avatar
    Claudio

    Instalei o Net combo e o net fone aqui simplesmente nunca funcionou! Já fiz várias reclamacoes e até agora nada de resolver, mas a fatura já chegou (includindo o mês posterior!!) e já foi paga é claro!

    Reply
  29. FUNCIONARIA NET TECNICO Avatar
    FUNCIONARIA NET TECNICO

    Você que esta lendo esses comentarios todos e formando sua opnião sobre o serviço
    Net tv, virtua ou net fone. Peço um minuto de sua atenção:
    É o seguinte, o serviço net e distribuido diferencialmente de outros via cabo
    Coaxial e cobo optico, quem conhece esse tipo de instalação sabe que qualquer dano
    Ou ramificação desses cabos , por acidente, ação do tempo, chuva ou ligação indevida
    Conhecida como “gato” prejudica o bom funcionamento do serviço.
    Por esse motivo antes de fazer uma reclamação sobre problemas tecnicos verifique se
    Seu vizinho não anda furtando sinal, se vc não puxou um cabo coaxial para outro
    Ponto sem decodificador, ou até mesmo se seu decodificador esta instalado!!!! Isso
    Mesmo tem cliente que liga na net reclamando do sinal mas ele proprio retirou o
    Decodoficador pra instalar dvd, home, gravador etc.
    Assinantes que ligam reclamando do sinal de internet, que esta lento mas esta com
    Trocentos e ciquenta pc’s conectados em rede, recusan-se a efetuar os testes
    Basicos, deslocando tecnicos só pra tirar o cable modem do standby… E por ultimo
    Mas não menos importante o serv. De net fone, cara… O cable tem que tá ligado na
    Energia eletrica…se não tiver realmente não funciona….é uma tecnologia diferente
    Da telefonica… Estamos ainda em fase de experimentação com o net fone …vai ter
    Problema …vai….mas em 95% dos casos de falha no net fone é de transmissão e
    Atualização de softwere …facilmente resolvido desligando e religando na energia.
    Não vou mentir ,tem localidades em que o serviço net funciona com
    Precariedade….mas porque? Gatos gatos e gatos …ligações indevidas lá do poste ,
    Ou até mesmo instalações da residencia, ou no predio, se for condominio, se for
    Contrato filiado então…tem serios problemas devido a restrição de horario e
    Politicas de condominio burocraticas de atrasam mais ainda diagnosticos tecnicos.
    Agora com relação a faturamento e cobrança…realmente o seviço de televendas
    …eles querem vender eles são comissionados pra isso , portanto tire todas suas
    Duvidas no ato da venda e andes de adquirir o serviço visite o site da net…eles
    Não podem fazer nenhuma promação…inventar ou mentir se ela não estiver no
    Site….seja esperto…todo call center é assim…principalmente em são paulo e no
    Rio de janeiro onde o numero de clientes é maior….e a porcentagem de reclamação é
    Minima em relação a brasil e nº de clientes.
    Concluindo:
    1ºo serviço net é viavel para pessoas que gostam de uma programação diferenciada e
    De qualidade;
    2º internet rapida e de qualidade e total suporte para rede e empresas
    3º para pessoas que conheçam e se comuniquem com assinates net fone via
    Embratel…onde aligação é de graça…

    Tenho net a 5 anos na zona norte de são paulo e nunca tive problemas absurdos com a
    Net que não teria com qualquer outra empresa de prestação de serviços.

    Reply
  30. Eliton de Brasilia Avatar
    Eliton de Brasilia

    Estava lendo os comentários aqui colocados, afim de, verificar o conceito da empresa antes de adquirir um de seus pacotes. O comentario da funcionaria tecnica é lastimavel. Se eu sou consumidor, eu quero um serviço de qualidade, gatos, chuva, ação do tempo, isto tudo é problema da net, ela que os corrija. Uma boa empresa, deve se basear unicamente em dois fundamentos.
    1º- O CLIENTE TEM SEMPRE RAZÃO.
    2°- QUANDO O CLIENTE NÃO TIVER RAZÃO, VALE O PRIMEIRO FUNDAMENTO.
    ficar aqui se justificando e culpando a este ou aquele pelo mal serviço é deprimente. Corrija os erros, agradeça as reclamações e trate a todos com o devido respeito, que esta empresa virara uma gigante. Mas, por enquanto não vou assinar.

    Reply
  31. dima Avatar
    dima

    estava decidida a assinar a net mas agora to fora,ja sofri muito com uma tal de uol nao quero passar pelo mesmo problema.obrigado gente.

    Reply
  32. Rhayanne Avatar
    Rhayanne

    pow to querendo acessar o net fone pra ver minha conta e saber porque meu telefone nao ta fazendo chamada sendo que a conta ainda nem chegou. alguem sabe me dizer como faço isso?

    Reply
  33. Rhayanne Avatar
    Rhayanne

    pow nao faz nem um mes que tenho a net, minha conta nem chegou,o pagamento é conta em debito e meu telefone ja ta cortado,so ta recebendo……to morrendo de raiva.. ate a tv acabo ta dando umas falhas meio loucas, pow assim naum da neh colega!!!!e agora o que faço tem alguma solução?

    Reply
  34. Nizete Avatar
    Nizete

    A todos que pretendem fazer uma assinatura com a Net.. NÃO FAÇAMMMM; é a maior enganação
    Dia 30/07/2008 fechei um pacote promocional com a vendedora Ingrid pacote Silver com varios canais, internet e mais o telefone.
    O informado eraque eu pagaria da as 6 primeiras mensalidades de 189,90 a 7ª 219,90 e a partir da 13ª 254,80.
    e ainda teria 350 minutos livres no net fone.
    alem de poder começar a pagar a partir de 15 de setembro.
    Tudo mentira, hoje estou verificando minha fatura a promoção referida não está em vigor, não tenho nenhum desconto pelo net fone e o pior estão me cobrando o mes de setembro inteiro.
    De 189,90 reais que iria pagar recebi uma fatura de 414,60 .
    O que faço???
    Maldita foi a hora que cancelei meu speedy

    Reply
  35. Rui José Avatar
    Rui José

    Gente, eu estava sem telefone fixo há um ano e era feliz e não sabia…apesar o custo do celular eu não tinha tantas dores de cabeça que estou tendo após contatar o NET FONE.
    Na hora de vender tudo é muito bom, muito lindo e tal, mas ae vc cai na real e toma uma porrada na cabeça.
    Contratei o NetFone em junho/08 e, para fazer um teste de quanto eu realmente usaria, escolhi o pacote menor (14,90 eu acho) e eu j´pa tinha virtua e tv a cabo, que nunca me deram qualeaur problema nesse um ano de uso.

    Ao receber minha 1ª fatura tive a surpresa de receber uma cobrança de R$300,00 de taxa de habilitação. Quando contratei o serviço ninguem me falou disso, já que eu tinha os outros dois, me disseram que eu ia pagar apenas a utilização, não pagaria assinatura ou qualquer outra taxa, eu fiz questão de sabe isso antes, pois, se tivesse sabido não faria.
    Desde o dia 02/08, quando vi o valor no meu débito automático (que cancelei,. claro) a Net vem me enrolando, mesmo me dizendo que a taxa é indevida. Eu poderia “colar” aqui a carta que passei pra ouvidoria deles e da embratel em 12/09, mas ficaria muito extenso e cansativo para vcs. Resumindo: abri os protocolos 4373318 em 02/08, 4568654 em 09/08, em 11/08 enviei e-mail para a ouvidoria que me informou q seria resolvido ate dia 29/08; em 29/08 fui pessoalmente na central de atendimento da NET em Santo André/SP, porque simplesmente desmembraram a fatura em duas, mas os R$ 300,00 ainda estavam lá, protocolo 50522189; em 06/09 fui contatado pela Embratel e reforcei minha reclamação, protocolo 52364920; recebí carta de cobrança da Embratel em 09/09 ameaçando colocar meu nome no CPC, em 10/09 fui novamente na central de atendimento da NET, protocolo 5310841, me disseram que seria emitida nova fatura em 48 horas (nada ainda)e no mesmo dia entrei novamente no site da ouvidoria e enviei o relatório de todas as minhas tentativas de solução do caso, uma resposta automática dizia q eu receberia retorno em 12 horas, já se passaram 48 e nada. A embratel me contatou novamente e hoje 12/09 perguntando o que eu tinha resolvido sobre o débito, se eu parcelaria ou o que…quase esganei a atendente pelo telefone..SERÁ QUE NÃO APARECE NO MEU PRONTUÁRIO TODAS AS RECLAMAÇÕES E SOLICITAÇÕES FEITAS??? NÃO EXISTE COMUNICAÇÃO DA NET COM A EMBRATEL??????? fui obrigado a ouvir que seria emitida uma nova fatura em ate 10 dias, protocolo 5395358 e o melhor…BLOQUEARAM MEU TELEFONE.

    Me sinto injuriado, ofendido, humilhado. Afinal pago todas as minhas contas em dia e não vou admitir que me cobrem por algo que não assumi e ainda me privem dos meus direitos. Acho que todos devem fazer o mesmo, se manifestar e criar uma corrente contra essas empresas incompetentes que acham que todos somos ignorantes e que podem nos passar a perna quando bem quizerem.
    Vou dar queixa formal no PROCON na segunda-feira….me aguardem!!!

    Reply
    1. Leandro Avatar
      Leandro

      Ola Rui,

      Apesar de uma ano depois estou com o mesmo problema que o seu, igualzinho, e bastante REVOLTADO !!!! Gostaria de uma ajuda sua de como voce resolveu este problema, ja nao encontro mais soluçao, e incrivel o descaso na NET

      Reply
      1. Roberto Avatar
        Roberto

        Leandro, não perca seu precioso tempo. Passe todas as informações para a Anatel, e verá a NET te ligando com todo o carinho…

        Reply
  36. Vladmir Avatar
    Vladmir

    Boa tarde a todos,

    Tenho net e virtua a um bom tempo e nunca tive problemas, seguindo os mesmos passos solicite a instalação do NetFone e ainda assim continuei com o da TELEFÔNICA por 3 meses, morava em apartamento e mantive os 2 simultaneamente quando mudei para uma casa tranferi o serviço e resolvi cancelar a TELEFÔNICA e não me arrependo pois o serviço da NET foi feito corretamente e, TV, Virtua e NetFone funcionam perfeitamente sem problemas. Também tenho o EMBRATEL PME que é um serviço para empresas com 4 linhas e Virtua 2Mb este tenho a 1 ano e raramente tive alguma falha e assim mesmo o problema foi sanado rapidamente.

    Quanto ao atendimento Net não é 100% não, mas em comparação com a telefonica é 1000 x melhor e sinceramente não intendo como a telefonica consegue estar Viva após um atendimento péssimo especialmente qdo se quer cancelar alguma coisa.
    Referendte ao amigo que informa que sua fatura veio errada entre em contato e questione pois em alguns casos a fatura vem do mês e os dias anteriores ao mês em questão.

    Agora concordo que os vendedores prometem e não cumprem eu mesmo tive este problema na troca de endereço, eu tinha direito a 3 pontos de tv pq era plano coletivo, qdo fui trocar para plano individual a atendente queria q eu pagasse os 2 pontos adicionais e eu não concordei e solicitei cancelamento, ai ela falou que iria verificar a possibilidade de manter meu contrato, 30 minutos depois informou que eu não iria pagar os pontos adicionais, para minha surpresa veio na fatura e é claro que reclamei no atendimento e me informaram que estava certo pq a atendente colocou na tela e eu questionei e disse q não estava e que gostaria de ouvir a gravação onde eu aceitava pagar, não foi possivel claro, ai simplesmente entrei em contato com a ouvidoria da NET através do site e em 5 dias meu problema foi resolvido e não cobrariam mais os pontos.

    Pra mim os serviços são ótimos e não tenho nada a reclamar além deste fato.

    Sinceramente TELEFONICA, SPEEDY??? NUNCA MAIS.

    Abraços a todos e reclamem mesmo, para assim sempre termos os serviços de qualidade.

    PS: 1ª tentativa de cancelamento do meu Speedy
    2horas, 2ª 1hora, 3ª 8 horas e acreditem não foi cancelado, tudo documentado e todas as ligações gravadas pela minha central telefonica com hora e data (fui obrigado a apelar para o Ombusdman Telefonica que assim mesmo demorou pra resolver).

    Cancelamento de Linha Telefônica:
    1ª tentativa Setor Errado
    2ª 3ª e 4ª aguarde irei efetuar o cancelamento e desligou.
    5ª aguarde e irei concluir (me tranferiu para o antendimento automático)
    6ª atendente:
    senhor pq o senhor quer cancelar?
    Eu:
    Pq eu estou mudando
    Atendente:
    Ninguém mora neste local?
    Eu:
    Não
    Atendente:
    Mas o Apto é seu ou alugado?
    Eu:
    Vc quer morar lá?
    Atendente:
    Não
    Eu:
    Então Pq esta pergunta?
    Atendente:
    Estou concluindo seu cancelamento.

    Surpresa desligou.
    Resolvi meu problema mais uma vez com o Ombusdman telefonica.

    gratos a todos

    Reply
  37. Vladmir Avatar
    Vladmir

    para ligar pra net de graça
    ligue 10321

    Reply
  38. Eduardo Avatar
    Eduardo

    Quando fui para Net, foi pq eu detesto a Telefonica. Porém aprendi a odiar a Net.
    E isso me faz pensar… “como empresas gigantescas como essas podem ter um péssimo atendimento assim? Será que os Diretores, Gerentes, Acionistas não se preocupal com a imagem da empresa?”
    Saco!! @#$%¨

    Reply
  39. Marcio Avatar
    Marcio

    Se, por acaso, eu cancelar somente o net-fone do meu combo, antes do prazo estabelecido no que é descrito como “fidelidade”(18 meses), eu estarei interferindo no mesmo, fazendo gerar um novo período de fidelidade?

    Reply
  40. Ruben Zevallos Jr. Avatar
    Ruben Zevallos Jr.

    Mesmo com as leis, o povo está mandando ver nas demoras e enrolações… A Sky está com venda casada, que é ilegal segundo o CDC… esse povo só brigando mesmo…

    Reply
  41. Afrânio Avatar
    Afrânio

    É, realmente a NET é muito ruim mesmo. Confiram as páginas a seguir:

    http://comunidade.reclameaqui.com.br/group/NetCombo/forum/topics/net-lixo

    http://comunidade.reclameaqui.com.br/group/NetCombo/forum/topics/barulho-na-web

    Reply
  42. Afr‚nio Costa Peixoto Avatar
    Afr‚nio Costa Peixoto

    Tenho umas dicas a todos que s„o ou que pretendem ser clientes dessa empresa de nome Net. DÍem uma lida no texto das duas p·ginas a seguir:

    http://netcombonaopresta.blogspot.com/2009/09/sac-net-algumas-dicas-e-sugestoes-ao.html

    http://netcombonaopresta.blogspot.com/2009/09/barulho-na-web.html

    Tem uma visita tÈcnica marcada com a Net? A partir de agora È bom que a Net cumpra mesmo o agendamento e compareÁa em sua residÍncia no dia e hor·rio combinados, porque AGORA … LEI!

    http://netcombonaopresta.blogspot.com/2009/10/agendamento-de-visita-tecnica-agora-e.html

    E mais, lendo a p·gina a seguir vocÍ conhecer· o que È o Net Fone, de verdade.

    http://netcombonaopresta.blogspot.com/2009/09/net-fone-conheca-o-de-verdade.html

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  43. Atletico Madrid Trjer Avatar
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  44. Real Madrid trja 2018 Avatar
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  45. Juventus trja Avatar
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  46. Valencia ny trje Avatar
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  47. Frankreich Fuball Trikots Avatar
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